日常服务

工作时间为用户提供软件安装、操作、日常维护、数据备份的电话和网络指导服务。

特别服务

上海、杭州用户可享受上门安装调试免费服务一次；其他地区用户用快递把电脑主机递送到：红笛软件（杭州）研发中心，由红笛技术人员帮助安装，并制作自动恢复系统。

Ａ类服务

购买功能完善、运行稳定的正版软件，红笛通过网络指导用户安装调试和日常维护，用户通过网上教程学习软件使用，或派技术骨干到杭州红笛培训学校学习。

Ｂ类服务

用户可提出上门进行技术服务和培训的要求，但需要收取工时费和差旅费等服务成本费用。离上海1500公里内主要城市，确定服务后次日到达，边远地区3日内到达。
上门服务工时费：直达旅途和服务期间每天300元。差旅费：上海到达客户所在地的双程火车硬卧或大巴费用，加服务期间的旅馆费。先付费后服务。

Ｃ类服务

可对红笛开发的软件提出修改，使软件更适合用户的需要。但除了收取软件费用外，每增加一个功能加收1500元设计费，每调整一个已有功能收费1200元。一个功能指能用一次操作或一个表格完成的功能。减少免费。先付费后服务。

Ｄ类服务

完全按用户的需要定制设计软件，价格根据设计繁杂程度具体商定。

Ｅ类服务

二次开发人员培训：为用户培养二次开发人员，达到我公司中级开发人员的水平，并提供接口参数。培训人员结业后可自行进行二次开发。培训时间一个月左右，参加人员须达到计算机应用中级水平。培训费用16000元/人。

技术骨干培训：为用户培养日常维护、日常技术指导等全面掌握红笛系统应用实施的技术骨干，培训内容包括：windows 2003服务器管理，SQL 2000数据库管理，IIS服务器系统管理，红笛软件系统操作管理。培训时间一个月左右。培训费用12000元／人。

Ｆ类服务

在一年服务期内，软件合同总额在20万元以上的客户，我公司派出一名技术员长驻客户处，随时为客户服务；合同总额在50万元以上，我公司派出一名资深工程师长驻客户处，随时为客户服务。（合同总额未达要求的用户，提出技术员常驻，每年支付技术服务费25000元，工程师常驻，每年支付技术服务费40000元）